啄木鸟家庭维修：近享家门口的幸福
12月28日，由重庆市商务委员会、沙坪坝区人民政府指导，沙坪坝区商务委员会主办，重庆市家政服务行业协会、重庆市家电维修服务联合会、重庆市家具行业协会、啄木鸟家庭维修等协办的“2023重庆市一刻钟便民生活节暨家政春节值守活动”在三峡广场正式启动。
启动仪式现场。主办方供图
即日起至2024年2月24日，多平台、行业协会、特色社区将围绕一刻钟便民生活圈建设主题，串联元旦、春节、元宵三大消费节点，为居民提供有温度、有热度、有力度的便民保供服务。作为便民生活圈建设的先导活动，12月27日-29日，主办方还邀请了啄木鸟家庭维修、美团、重百集团等知名企业参与春节值守活动启动会，不仅为居民带来现场家电养护、家庭维修服务，还向群众普及宣传家电维护、清洗知识等内容。更在现场提供电饭锅、吹风机、电水壶等日用小家电的免费维修和保养咨询服务，为市民带来安全、温馨、便利的美好生活。
活动现场企业展示。主办方供图
啄木鸟家庭维修副总经理余伟在接受现场媒体采访时表示，作为在重庆本地发展壮大，走向全国的知名企业，啄木鸟家庭维修在促消费、惠民生、稳就业方面一直积极响应政府号召，多年来坚持春节不打烊、不涨价，保障节日期间广大居民能够平安、平稳欢度春节。成立28年以来，始终专注于家庭维修服务垂直赛道，在便民生活领域发挥了不可或缺的作用。今年4月，开展了公益维修活动，组织数百名工程师，为社区家庭免费提供小家电维修，帮助空巢老人清洗空调等，致力于解决社区群众小家电“维修难”、空巢老人“清洗难”的痛点，践行“让啄木鸟守护每一个家”的企业使命。
啄木鸟家庭维修副总经理余伟接受媒体采访
发展至今，啄木鸟家庭维修服务涵盖95项维保服务品类，人才库累计注册工程师达50万+，在全国拥有53家直营子公司，累计服务超3000万用户。响应时效方面，啄木鸟家庭维修每年技术研发投入上千万，不断迭代多平台统一、智能化的分单、派单、跟单系统，与呼叫中心无缝整合，通过网格化精准协调，实时派单至最合适的维修工程师，原则上可实现5分钟响应，及时应对客户需求变化，将维修服务送到离用户最近的地方。
服务全、离家近、响应快、什么都能修，成为啄木鸟家庭维修深入人心的服务优势，在便民维修服务方面交出了让用户满意的答卷，让居民“近”享家门口的幸福。
政府一行参观啄木鸟家庭维修展位
冬天的风虽然冷，但便民生活节活动现场群众的热情仍然高涨，闻讯而来的居民络绎不绝，给现场带来了“人气”和“温度”。啄木鸟家庭维修展位上不时出现一些老人拿来的电饭煲、微波炉、烧水壶等坏了却舍不得被扔掉的小家电，这些在岁月长河中深情久伴的小家电，背后或许都深藏着一段家的故事，散发着浓浓的人情味和烟火气。
居民在啄木鸟家庭维修展位咨询、维修
小到家用灯具安装、洗菜盆疏通，大到防水补漏、墙面翻新……啄木鸟家庭维修的服务从不设限，贯彻“除了感情不修，啥都修”的品牌理念。未来将继续打好品质维修服务这张牌，为用户提供家门口的家庭维修解决方案，让越来越多的用户“近”享向往的生活。
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