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沪尚茗居徐泽宇：让消费者享受一站式拎包入住、省心不麻烦的高品质家装服务

http://www.jiajufo.com 2024-04-24 11:07 家居服

从选材到施工，从设计到落地，沪尚茗居以“一站式整家”的服务模式，以12大茗匠工艺+18道验收环节，精雕每一寸空间，呈现品质人居。在徐泽宇看来：“好设计好服务不再是奢侈品，沪尚茗居致力于为普通消费者的家装带来创意和美好。”

2024年3月12日，为共建和谐家装消费环境，加强行业自律，以诚信服务、顾客满意助力家装企业高质量发展，上海市室内装饰行业协会召开“共建和谐家装消费环境，保护消费者权益——315家装行业媒体发布会”，会上授予19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日，由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编辑记者组成的“行风观察员”走进这19家装企，开启深度访谈。

走进沪尚茗居

2016年，沪尚茗居整装研发中心成立，着眼当下家庭的生活习惯和家装喜好，服务上海家装客户。历经6年发展，沪尚茗居已在上海闵行、松江、宝山、嘉定、浦东新区、普陀、虹口、福建漳州，开设10家整体家装体验馆，总面积近70000㎡，开启品牌全屋整装大时代。

本着“全心全意为家服务”的企业宗旨，沪尚茗居以诚信为本，精细服务好家装过程中的每一个环节，让消费者享受“好装修不麻烦”的家装体验。

筛选供应链严把质量关

优质供应链可以帮助提高企业产品和服务质量，从而提高客户满意度和忠诚度。据徐泽宇介绍：“沪尚茗居在供应端主要有两大链条。一是辅材供应，严选200+品牌直供，从源头整合电线、石膏板、龙骨、钉子等，再由沪尚茗居集中仓统一配送，既保证质量，也保证数量。二是主材和家具，一部分通过厂家直采来把控品质，另一部分从知名品牌渠道购买，还有来自德国、西班牙等地的进口产品，全面提升整装品质。”

徐泽宇告诉新浪家居：“不管是哪种方式，沪尚茗居都采取非常严格的监管模式。品质维度上，产品的环保要高标准，品质要有保障，并且兼顾当下家庭的美学需求；服务维度上，产品的质保期限要满足公司要求，还会考虑是否能给客户提供增值服务等等。”

从家装源头切入，沪尚茗居在供应链端实现品质化、品牌化，为消费者构建起完整省心、品质保障的服务体系，让消费者享受到一站式拎包入住、省心不麻烦的高品质家装服务。

12大施工工艺+18道验收标准呈现品质人居

严格工艺不是简简单单的四个字，而是遵循精密的流程管理，按标准一条条严格落地执行，细心把控每一处细节，确保整个家装的质量。沪尚茗居不断打磨产品，全新升级下水静音工艺、安全接线工艺、精准放线工艺、透明管线工艺、卫水宝抗菌水管工艺、墙面防开裂挂网工艺……共12大茗匠工艺，并且将这些工艺展示进工法样板间里，消费者可以直观感受施工过程对生活品质带来的提升。

徐泽宇通过一个例子说明沪尚茗居工艺的不同之处：“沪尚茗居采用的无砂自流找平技术替代了传统的人工处理，厚度为4公分，误差在2mm以内，把混合搅拌后的浆料，倒在地面上，借助水泥砂浆超强的流动性，高效的解决了地面找平问题，不开裂、不起沙、超平整。这一技术借鉴国外高品质的施工手法，能够大大提升交付品质。”

12大施工工艺结束后，沪尚茗居又通过严格的验收标准，彻底达成高质量整装的闭环。据介绍：“沪尚茗居的验收环节涉及水电路放线和开孔验收、隐蔽验收、闭水实验验收、厨房墙砖验收、木工放线验收、木瓦验收、地板验收、木门柜体验收……共18道程序，涵盖从开工到收尾的几乎所有工艺，对客户而言，相当于给房屋做了全面体检，入住之后更加安心。”

同时，沪尚茗居的工艺和标准并不是一成不变的，也在根据市场需求和技术进步在不断迭代革新。沪尚茗居从施工工艺着手，以国际先进技法赋能，以严格验收环节自检，在无数个消费者容易忽视的细节里，精雕每一寸空间，呈现品质人居。

以落地的设计方案构筑美好家装

如果说强大的供应链、严格的施工工艺和验收标准构建了好家装的骨架，那么设计则一定是一套好家装方案的灵魂所在。徐泽宇告诉新浪家居：“沪尚茗居会结合客户的房型结构和功能需求，提供具有性价比的全屋整装设计服务。当下市场环境，好设计在很大程度上是一种奢侈品，所以我们也和很多知名设计师进行合作，为普通消费者的家装带来创意和美好。”

“在沪尚茗居，整装设计不是脱离生活的概念性东西，而是非常落地的。我们的设计师会走访现场，也会和客户进行深入沟通，将客户的生活习惯、细节需求都融于设计方案，呈现出既富有设计美学，又兼顾实用性的整体效果。”目前，沪尚茗居拥有一支年轻活力的设计师团队，学习能力强，能够精准把握当下流行趋势，并且对生活和设计有自己独到的洞察和见解，能提供完善的设计服务。

实景体验+明码标价的一站式整家服务

从选材到施工，从设计到落地，沪尚茗居以“一站式整家”的服务模式，为客户打造高品质家居生活。目前，在沪尚茗居的10家线下实景体验店里，拥有现代、简约、欧式、美式、奶油等上百款不同风格的样板间，每一种风格不仅可以整体落地，还可以进行个性化调整。

只需要测量家装面积，消费者就可以得到一个整装报价。这种一平一价、明码标价的价格模式在乱象横生的家装市场中，备受消费者喜爱，有口皆碑。徐泽宇坦言：“有时候的确会遇上一种情况，实际施工会比测量时多耗费一些材料和工时，但我们坚决反对增项，维护客户的权益。”

同时，沪尚茗居也在不断完善后端的服务：“今年开始，我们推出临保期服务。在硬装合同规定的保修期到期前3个月左右，主动联系业主，上门进行一次全屋检查和维护，针对墙面开裂、柜子合页生锈、门膨胀关不上等小问题，做一个整体的售后服务。”

徐泽宇说：“沪尚茗居和其他装企的不同之处在于有自己的企业蓝图，以“让普通老百姓都能住上有品质的家”为企业愿景，带着“创享崭新生活”的使命，始终坚守并践行对企业、对客户、对社会、对合作伙伴，对环境的8大承诺，为客户提供不一样的家装体验。”

以大店为中心以小店做辐射

当下家装市场，整装是趋势，品质依然是每个装企长效发展的生命力，徐泽宇表示：“打铁还需自身硬，我认为家装市场本身不缺客户，就上海市场来说，有着显而易见的客户体量。但是，如果装企一昧陷于价格竞争，既不利于企业发展和行业进步，更不利于激发消费需求。就沪尚茗居来说，我们始终要维护客户的权益，靠设计、靠产品、靠企业、靠服务去赢得客户信任和满意。”

“未来，沪尚茗居会以整体家装作为发力方向，持续深耕家装市场，聚焦当下流行趋势，不断更新产品体系，赋能当下消费者的家装。我们会以大店为中心，以社区小店为辐射，为百姓美好生活助力。”