效率革新与价值坚守，轩怡装饰的“人机共处”未来观
回顾2025年，轩怡装饰的关键动作清晰指向了系统化升级与精准化触达。周志威将其总结为三大板块：在运营端，公司通过精细化管理，实现了在人员精简背景下业绩的稳健增长，营销效率获得实质性提升。在产品端，创新推出了覆盖“单身贵族”到“颐养天年”全生命周期的“五宅一生”系列产品，以及灵活的“随心装”服务，以更精准的产品矩阵响应差异化客群需求。在用户连接端，周志威亲自打造个人IP视频号，这不仅让他能更直接地倾听一线与消费者的声音，实现了管理闭环的“下沉”与“有抓手”，也通过个人信任的建立，显著增强了客户选择轩怡时的品牌信任。
面对绿色转型与消费提振的国家级趋势，轩怡装饰的应对策略兼具政策敏锐性与社区渗透力。在消费提振方面，公司积极拥抱“国补”政策，助力消费者以更高性价比完成装修。更具战略性的举措是深入社区的布局——通过开设社区店、联合物业开展免费讲座等活动，直接触达并激活存量房业主的局部改善需求。周志威透露，这一策略成效显著，公司线下业绩占比实现翻倍增长。在绿色环保维度，轩怡从材料与施工两端着力：全球严选环保材料，并与头部品牌深化合作；在施工环节，通过系统化落实防尘降噪措施，将环保理念转化为邻里友好的实际体验，客户满意度因而提升至95%以上，投诉率大幅降低。
周志威2026年的战略思考呈现出“守正”与“出奇”的辩证统一。他坚信商业的本质在于持续创造用户价值——好的设计、产品、施工与服务，这是需要每年精进、哪怕提升5%也意义重大的“坚守”。与此同时，他深受大会启发，将人工智能定位为未来核心战略，其理解远超工具层面。周志威提出了“人机共处”的前瞻构想：未来的公司员工将包含“碳基”的人与“硅基”的机器智能。因此，轩怡计划系统性地训练与培养员工使用AI助手的能力，并考虑设立专门部门，负责公司内部数据的积累与“喂养”，以培育能创造更大效能的“企业智能”。这标志着其管理思维正迈向一个全新维度。
周志威表示，三个新兴机遇必须抓住。首先是存量房市场，要求企业改变前端引流模式，精准触达业主；其次是中国老龄化社会催生的“适老化”改造需求；再者是随着公司能力拓展至定制家具与软装领域，向“一站式服务商”转型后，切入精装房升级改造这一全新赛道成为可能。在周志威的规划中，把握这些机遇的底气，既来自对用户价值的坚守所形成的口碑基本盘，也来自主动拥抱人工智能、以“人机共处”新形态提升全链路效率与体验的创新勇气。这条道路，融合了深耕者的务实与前瞻者的锐气，为头部装企的进化提供了另一种范本。
转自极目新闻
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