震旦集团推出”码”上服务系统,升级顾客服务体验

11月1日,震旦全新”码”上服务系统在全国服务区域上线,刚过55周年庆,迈向56年的震旦集团始终秉持「顾客至上」的服务信念，以精致服务闻名办公行业,并持续为顾客创造价值，做好顾客满意。

据了解,震旦“码”上服务系统是针对震旦打印机/复印机业务的一项新服务模式:震旦每台一体机均搭配专属「二维码」，它如同机器专属DNA，用户需要叫修服务时，只需使用微信“扫一扫”机身上二维码，可以填报故障现象，还可以上传设备照片。报修后，可以通过扫二维码添加的微信公众号实时知晓所有服务进程，摆脱传统单向响应模式。

遇到使用上的小问题时：技术客服线上支援，及时解决诉求,无需长时间等待工程师上门，在您报修后，技术客服即可协助在线排除部分故障问题。如需上门更换零部件或需进一步报修处理，客服将会通过智能派工系统，安排服务工程师进行现场处理。

震旦始终关注顾客的需求，悉心收集反馈。此次上线的微信服务系统，将成为顾客提供确认服务内容及线上服务评价的渠道，我们会让每一位顾客的宝贵建议，成为持续优化服务的动力。震旦,让办公生活更美好.

相关知识

震旦集团推出”码”上服务系统,升级顾客服务体验
办公翘楚震旦集团服务全新升级,贴心微信服务上线
震旦集团成立55周年 启动智能办公新未来
震旦集团案例分享——会议室的智能升级,只需1个小改动
震旦集团携手意大利办公家具ESTEL登陆“设计上海”
办公巨头震旦集团携手意大利家具ESTEL登陆“设计上海”
震旦集团荣获中国办公家具十大领军品牌
震旦集团2020全新宣传片发布,55载专注打造办公品牌
“星承诺.心服务”2020版启动 红星美凯龙乘风破浪升级服务
万家乐荣获“卓越服务奖”、“全国顾客满意行业十大品牌”