观点|龚卓：要不断优化服务，提升客户体验做大市场

  在5G时代普及步伐不断加速的当下，万物互联也成为了时代的最强音，而以物联网和云计算为基础的智能家居产业也正在以最具想象空间的应用场景加速落地。

  无论如何，智能家居不仅是未来家居行业发展的趋势，更是消费者将来家装需求的方向。从另一个层面来看，目前智能家居在设计与规划层面看起来尤其美好，但落地与使用的效果总不能完全令人满意。解决这一痛点，无论是对于智能家居品牌商、经销商或是承担落地、设计的家装公司，都是一大挑战。

  作为家居行业的头部媒体，新浪家居始终关注着行业的发展与变化，并致力于为行业健康发展发挥着自身作为行业媒体的力量。3月25日，由新浪家居智能家居事业部主办的“智无界 融未来”全宅智能时代下的新通路行业论坛召开。

  在论坛议题讨论过程中，者尼智能影音董事长龚卓表达了自己的观点：“无论将来有多少新产品、新技术、新标准面世，服务永远都是贯穿始终的核心点。随着技术端日益成熟，服务端也应该更加细化，不断优化客户体验，才能将市场做大。”

相关知识

宇步木业陈发军：优化服务 提升产品性价比
电商沉淀与优化，苏州卓斯特网络科技打造电商新局面
爱漫时品牌营销总监龚向召：提升核心竞争力 赋能终端门店
卓尔金属——卓尔品质 卓越不凡
靓家居服务修炼手册，8+2触点全面提升客户体验
提升客户满意度！业之峰为啥设立首席客户体验官？
天古20周年，致敬奋斗者｜身在重庆，名声在外--天古客户龚万渠
卓思：楼市跌宕起伏，如何撬动新增长？
卓意珐帝诺莫锐辉:全屋定制系统升级，产品与服务成关键点
栖设家居 | 以学习提升团队服务能力