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【提振消费信心！“3·15”特别活动】人物专访｜菡萏怡景装饰设计有限公司总经理李宗波

http://www.jiajufo.com 2023-03-21 16:02 家居服

随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到成都市菡萏怡景装饰设计有限公司总经理李宗波共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?

李总：作为房地产下游，家居行业自身更处于风暴中央，“我们和房地产处于同一条河，上游结冰，我们下面也慢慢会冷。还好早在2020年，在集团董事长高瞻远瞩的指导下，我们就提前布局，提前打造大店模式，以满足消费者全方位对家装和其他生活配套品的需求。虽然这两年受疫情等其他因素比较大，但是我们还是在稳步发展，拥有应对行业冰河时期最好的破冰船。

您如何看待将来的竞争格局?谈一谈您对 2023 年家居市场趋势的预判?

李总：当房地产蓬勃发展，各种户型、装修风阿a格的居室也层出不穷时，使得大多数家具在设计时相对大众化，很难满足个性要求。定制则为广大消费者提供个性化的家具定制服务，未来随着现代人生活需求的不断提升，在装修、家装领域，越来越多的人选择找一家或几家较为大型的公司做含软装、硬装、定制家具、电器、配饰在内的“全屋整装”。

后疫情时代，消费回暖、经济平稳复苏是全年主趋势，因此家居市场较大程度会迎来稳定复苏。企业要把握好行业发展趋势，尤其是要抓住Z世代等新生代消费者的消费需求，在产品打造上，重点关注绿色、健康、智能、舒适等多个维度。同时，要顺应年轻消费群体的购物习惯，加大营销模式的创新力度，做好服务，刺激家居消费信心的进一步恢复。

基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?

李总：菡萏怡景装饰一直坚持超级大店模式，为客户提供一站式材料选购服务，2022年重新重装了展厅，带来的是全新的20000 ㎡超大规模展厅，陈列全球严选的大牌材料产品，更有全案设计、全球大牌严选、放心工程、全屋定制、美化软装、品质售后、智慧机电+智能电器+长尾这七大维度给到客户全新的一站式整装体验。让客户更加省钱、省事、省心。

如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间?

李总：我们公司的企业愿景就是做绿色空间新装饰，筑百年知名企业！，我始终认为家装光好看不行，好看又环保才是王道，我们的所有的材料都要进行抽检，保证我们所有材料一定是符合国家健康标准的。并且我们承诺环保不达标全额退款

作为“成都家装企业 50 强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值?

李总：首先我们是想成都市装饰协会便民装平台缴纳了百万保障金的企业，我们每一位的客户都可都可签订一份《先行赔付承诺书》；凡是菡萏怡景客户有维权投诉，可由便民装平台先行调解认定，如确实存在施工质量、材料质量、装修服务等问题，都将由平台用保证金先行赔付；

另外再次我也向广大消费者承诺：质量不合格砸掉重装，材料假一赔十保证正品，设计不满意，直到满意为止，环保不达标，全额退款！